Maxime a été extrêmement professionnel et très a l écoute des patients...cela est tellement important cette bienveillance quand nous sommes confrontés à la maladie.
J AI PLUSIEURS FOIS FAIT APPEL A CASTEL AMBULANCES ET A CHAQUE FOIS J AI ETE RAVIE!!!!!
Fanny
Je réserve un transport en ambulance pour radio et contrôle hôpiital Bayonne après fracture. Quelques jours avant je constate que je suis assez mobile et appelle pour dire que je peux me contenter d'un VSL pensant que le coût serait moindre pour la sécurité sociale.
On ne me prévient pas que le 100 % ne s'appliquera pas puisque pas d'ambulance. De plus le chauffeur prend une autre personne avec moi pour le trajet Bayonne Biarritz alors qu'il n'était pas du tout surchargé. Et on me réclame deux semaines après un règlement de facture avec virulence. Je déconseille cette société qui n'a pas été correcte en ne m'indiquant pas que le transport VPC n'était pas remboursé. Seul transport remboursé dans mon cas l'ambulance. On marche sur la tête !!
Hospitalisée en ambulatoire ce jour tout à été nickel, horaires respectés, ambulancier (Christophe) très sympa... je recommande. Même le secrétariat est très accueillant.
Attendre deux heures après la fin de consultation les régulateurs nous disent qu'ils sont sur la route alors que ma personne vient de décoller de saint dizier 🤔 de plus ne sait pas gérer les papiers... Ils envoient directement les factures au lieu de contacter les personnes... Et le pom-pom je suis pas une sainte mais aller me faire racheter un cerveau sur une personne handicapée je n'en arrêter pas la...
Certains Ambulanciers avec des propos dégradants voire harcelant pour certains patients. D'autres se permettent de vaporiser du spray pour les soit disant odeurs corporels de certains patients à la vue d'autres patients.... non respect du code de la route pour certains, parfois 4 patients dans 1 seul vsl alors qu'il en faut 2. Aucun respect des législations BREF A FUIR absolument!!!
Une super équipe très pro toujours à l heure. En plus des personnes bienveillantes et avec qui j ai eu plaisir à partager les transports. Merci beaucoup 🙏