Bonjour,
Je tiens à remercier tout particulièrement Martin MAYEMBA et Yoan LEGEAY qui m'ont transporté aujourd'hui, ils ont fait un travail remarquable auprès des Docteurs pour avoir des renseignements afin de me rassurer. Ils sont très sympathiques et efficaces
Chapeau Messieurs.
Vendredi 27 décembre à 16h20 sur l’autoroute A9 en direction de Perpignan.
Obligé de mettre une étoile pour valider l’avis alors qu’on zero pointé serait plus qu’adapté.
L’ambulance nous a fait la droite sur une trois voies nous empêchant de nous rabattre. L’ambulance nous a doublé par la droite très dangereusement ! Nous avons un enfant de 19 mois dans la voiture. Je précise que le conducteur n’était pas en intervention !!!
Si ce conducteur conduit comme ça lors de ses interventions, je plains les passagers.
Il ne s’est meme pas excusé , il a juste accéléré pour nous fuir! Une honte pour une société d’ambulance ! Dommage que nous n’avons pas eu le temps de prendre la plaque sinon nous n’aurions pas hésité à le signaler !!!!
Concerne la prestation hôpital de la timone Gareoult en vsl le vendredi13 mars
D apres le site le transport vsl est pour deux ou trois personnes. Nous étions 4
Le véhicule ne peut pas être immobilisé plus de 15 mn Nous avons attendu un dame et sa fille de 12 ans de 15h 45 a 18h15. Mon mari est resté a attendre dans le véhicule stationné de 16h15 a 18h15
Il’a 72 ans et sortait du service de neuro oncologie
Compte tenu des consignes pour les personnes âgées. Faire attendre 3h une personne âgée et fragile entre un hall d hôpital et une voiture où serait confiné une enfant !
Le chauffeur m a dit ne pas savoir quand la personne partirait et attendre les ordres! Et qu il travaillait depuis 7 h du matin J ai appelé vos services à plusieurs reprises. A 17h45. La personne a voulu donner l ordre au chauffeur de partir il était injoignable et introuvable ! Il m a dit que les vsl n etait pas fait pour des gens comme mon mari. ! Merci alors quoi faire!
Indépendamment de l attente c est le manque d informations, d empathie dont nous avons souffert
Durant notre attente sur place
Mon mari ne peut pas parler a cause de la tumeur mais a été tres choqué.
J ajoute que la dernière personne que j ai eu au téléphone était sincèreMent attentive a notre bien être et désolée de cette faille dans l organisation
J ignore quelles sont vos règles
et je peux comprendre qu il y ait de l attente mais rester dans l attente comme cela sans consignes n est pas acceptable.
Les autres fois ambulance ou vsl se sont bien passéEs. Nous sommes malheureusement au début de la maladie et nous n en avons pas fini avec les soins. Cette dernière expérience a été tres stressante pour mon mari
Ambulanciers très désagréable, ne trouve pas l'adresse et repart sans faire l'accompagnement à l'hôpital, sous prétexte que l'on a pas donné la bonne adresse.
A proscrire et je ne vais pas m'arrêter là.
Je mets une étoile car ne peux pas en mettre zéro
Top services, 👍👍👍👍👍👍quand c’est bien il faut lui dire!!! et non pas et non pas seulement mettre des avis quand cela se passe mal avec quelqu’un ou une entreprise..
Merci encore à vous.