A Fuir!!! Je ne recommande pas
Depuis quelque mois déjà que j'ai à faire avec cette entreprise et la prise en charge est horrible. Jamais à l'heure pour la récupération au domicile et n'en parlons même pas du retour qui en m'est des plombs. Bref la prise en charge n'est même pas pour moi mais pour mon enfant de 3 ans donc imaginez vous l'agacement de l'enfant après un certains temps d'attente.
Concernant les rdv, pourtant donner au chauffeur ou à la secrétaire malgré cela il y a des oublies leurs faire la reflexion ils ne sont pas content.
Je ne recommande pas du tout.
Merci infiniment à Emma et Maël, meilleur binôme en la matière! Arrivée rapide, accompagnement de À à Z. Je n’étais pas assez en forme pour répondre à leurs blagues mais ces personnes font leur métier avec le cœur et l’engagement qu’on peut espérer de ces métiers à « vocation ». Merci à eux pour leur humanité et réconfort !! Ils sont parfaits!!
Concerne la prestation hôpital de la timone Gareoult en vsl le vendredi13 mars
D apres le site le transport vsl est pour deux ou trois personnes. Nous étions 4
Le véhicule ne peut pas être immobilisé plus de 15 mn Nous avons attendu un dame et sa fille de 12 ans de 15h 45 a 18h15. Mon mari est resté a attendre dans le véhicule stationné de 16h15 a 18h15
Il’a 72 ans et sortait du service de neuro oncologie
Compte tenu des consignes pour les personnes âgées. Faire attendre 3h une personne âgée et fragile entre un hall d hôpital et une voiture où serait confiné une enfant !
Le chauffeur m a dit ne pas savoir quand la personne partirait et attendre les ordres! Et qu il travaillait depuis 7 h du matin J ai appelé vos services à plusieurs reprises. A 17h45. La personne a voulu donner l ordre au chauffeur de partir il était injoignable et introuvable ! Il m a dit que les vsl n etait pas fait pour des gens comme mon mari. ! Merci alors quoi faire!
Indépendamment de l attente c est le manque d informations, d empathie dont nous avons souffert
Durant notre attente sur place
Mon mari ne peut pas parler a cause de la tumeur mais a été tres choqué.
J ajoute que la dernière personne que j ai eu au téléphone était sincèreMent attentive a notre bien être et désolée de cette faille dans l organisation
J ignore quelles sont vos règles
et je peux comprendre qu il y ait de l attente mais rester dans l attente comme cela sans consignes n est pas acceptable.
Les autres fois ambulance ou vsl se sont bien passéEs. Nous sommes malheureusement au début de la maladie et nous n en avons pas fini avec les soins. Cette dernière expérience a été tres stressante pour mon mari
0 étoile.Quel scandale de refuser la prise en charge d'un patient sur le seul prétexte que la personne ai mis ses cannes anglaises avec bruit dans la voiture! Ambulancier qui attendait mon mari à 70 m de notre domicile ,alors que ce dernier est en reprise d'appui avec une botte de marche et des cannes anglaises.
C'est inadmissible ! ce chauffeur n'a pas sa place dans cette société.
Une équipe au top.
Transfert ce matin en urgence, je me suis sentie soutenue, une belle prise en charge.
Merci a vous les filles 🙂 ( il va mieux le petit loup)
Ninie
J avais un rdv le17/03 a 15:00 à Victor pauchet pour mes mes parents qui sont handicapés et ayant une carte de stationnement pour personnes handicapées je demande à votre employé de me laisser la place parce que il était allongé ds sa voiture (vsl) sans personne dedans donc monsieur n’est pas content il commence à me répondre qu il a le droit d’être là parce que il attend une personne la loi ne l autorise pas à stationner sur une place handicapé
Les vsls on des places prévue à cet effet merci de voir avec vos employés
J aurais du appeler la police
Et en plus de ça il me fait des remarques ds la salle d attente qu ´elle honte et qu’elle pub pour votre entreprise
Plusieurs fois que nous avons recours aux ambulances Loire
Des équipes tres empathiques ,et très gentilles, que ce soit pour les transports que le secrétariat
Je recommande