Le 3 mai dernier une de vos équipes c'est déplacée sur la commune de Laruscade pour mon fils luxation de l'épaule, je leur suis infiniment reconnaissante de leur professionnalisme ( l'un des 2 est un ancien pompier de Paris) grâce à leurs compétences, ils sont restés intransigeants pour le déplacement des pompiers suite au pronostic douleur et du smur par la suite au bout de 4 heures. Il est tellement rare de rencontrer des personnes aussi gentilles et compréhensifs face à la douleur d'un patient et la détresse d'une maman qui s'inquiète. Merci pour tout ce que vous avez fait ce jour là.
Parce qu'on ne peut pas mettre 0.
C'est un peu limite de voir des professionnels de santé faire un doigt d'honneur et se moquer en + ! Il faudrait revoir l'éthique professionnelle et la déontologie...
Mauvaise expérience ça fait plus 1 ans je prend le taxi jessieu secours et toujours le même problème toujours le retard sois aller sois retour pas de responsabilité pas respecté toujours je fait des remarques mais rien changer
Pas respectueux des consignes données par le patient
Pas à l’heure
On se ballade d’hôpital en hôpital
De service en service pour récupérer des patients
Peut être faudrait il se mettre à la place des patients
Prestataire a fuir!!!!!!
Quelles que soient les équipes rencontrées en ambulance ou bien les personnes qui m'ont transporté en vsl ou taxi, tous ont été formidables. Très à l'écoute, sympathiques et toujours là pour aider à m'installer dans les véhicules, ils ont tout fait pour que mes déplacements se fassent dans les meilleures conditions.
Un grand merci pour ce professionnalisme. Et merci aussi aux personnes qui gère les déplacements.
Concerne la prestation hôpital de la timone Gareoult en vsl le vendredi13 mars
D apres le site le transport vsl est pour deux ou trois personnes. Nous étions 4
Le véhicule ne peut pas être immobilisé plus de 15 mn Nous avons attendu un dame et sa fille de 12 ans de 15h 45 a 18h15. Mon mari est resté a attendre dans le véhicule stationné de 16h15 a 18h15
Il’a 72 ans et sortait du service de neuro oncologie
Compte tenu des consignes pour les personnes âgées. Faire attendre 3h une personne âgée et fragile entre un hall d hôpital et une voiture où serait confiné une enfant !
Le chauffeur m a dit ne pas savoir quand la personne partirait et attendre les ordres! Et qu il travaillait depuis 7 h du matin J ai appelé vos services à plusieurs reprises. A 17h45. La personne a voulu donner l ordre au chauffeur de partir il était injoignable et introuvable ! Il m a dit que les vsl n etait pas fait pour des gens comme mon mari. ! Merci alors quoi faire!
Indépendamment de l attente c est le manque d informations, d empathie dont nous avons souffert
Durant notre attente sur place
Mon mari ne peut pas parler a cause de la tumeur mais a été tres choqué.
J ajoute que la dernière personne que j ai eu au téléphone était sincèreMent attentive a notre bien être et désolée de cette faille dans l organisation
J ignore quelles sont vos règles
et je peux comprendre qu il y ait de l attente mais rester dans l attente comme cela sans consignes n est pas acceptable.
Les autres fois ambulance ou vsl se sont bien passéEs. Nous sommes malheureusement au début de la maladie et nous n en avons pas fini avec les soins. Cette dernière expérience a été tres stressante pour mon mari
Rien à dire si ce n'est merci : 2 ambulanciers-taxi professionnels et agréables, ponctuels, un accueil téléphonique sèrieux, fiable et très serviables.
Merci.