Agressé, insulté et menacé d’être frappé par ce qui semble être un patient se tenant en plein milieu de la route à côté d’une de vos voiture d’ambulance,se mettant en danger lui même et gênant la circulation, il faudrait penser à mettre en sécurité vos clients et savoir gérer leur agressivité et violence et non pas répéter que vous n’êtes responsable de ce que dis et fait votre client/patient et que votre employeur ne fera rien même s’il est prévenu. Pas professionnel du tout.
Les autres usagers de la route n’ont pas à subir l’agressivité et insultes d’un client sans que personne ne réagisse, c’est le monde à l’envers.
Humain et professionnel.
Nous avons eu la chance d'une prise en charge totale, écoute, empathie, bienveillance, des gestes assurés et rassurants pour le malade.
Débriefing de la visite à l'hôpital.
Merci aux 2 messieurs qui se sont occupés de nous aujourd'hui.
Merci pour votre amabilité, compétence et vos différents gestes auprès du personnel hospitalier apathique. Je ne connais pas vos noms, mais c'était un vendredi après midi de Lappeyronie à lamalou, la demoiselle avait les cheveux redloks. Je tenais à vous remercier. Mr guiraut
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J'ai eu besoin d'un taxi pour une urgence, à ma grande surprise le chauffeur est arrivé 5 minutes après mon appel, très sympathique d'ailleurs, merci encore...
Qu'attendons-nous de ce type d'entreprise?
Pour nous c'est de l'empathie et du respect.
Rien à dire sur les ambulanciers....par contre sur la gestion des rendez-vous, NUL!
Sur quatre rdv, un seul à l'heure prévue et un, avancé ,à cause des travaux sur le barrage.
Aujourd'hui l'apothéose, on oublie mon mari en radiothérapie, 3/4 de retard!!!
Entreprise trop importante compe-tenu de la compétence de ceux qui la dirigent.
1 étoiles car on ne peu pas en mètre 0 et encore moins en négatif...
Personnel insultent envers les patients, incapable de rentrer un adresse correctement dans leur gps, vous engueule au téléphone car il ne trouve pas votre adresse, quand vous leur demandez où il son pour les guider ils répondent "bas dans la voiture ..." (Oui je me doute bien que vous n'êtes pas a vélo ou sur une plage ....), mais le plus choquent est qu'en plus du manque de respect indéniable et du mépris ils ne vienne du coup pas vous cherchez ....
JE NE LES RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS SAUF SI POUR VOUS LE MANQUE DE RESPECT ET LE RETARD VOIR MEME L'ABANDON DE LA COURSE AU DERNIER MOMENT EST SE QUE VOUS CHERCHEZ!!
Je compte bien les signaler a la sécurité social d'ailleurs