Passer votre chemin arrive toujours en retard tout en prenant leur temps pour remplir les feuillets et au passage prendre d'autres patients sur la route étant dejas en retard.
Personne pas du tout aimable qui vous répond de haut au téléphone et je pense qu'elle oublie qui est le client et qu'il transporte des gens malade.
Honte à cette société qui est tres mal classée sur les avis et je pense qu'il son pas tout seul dans la région plus aimable et plus précis sur les horaires.
PAS DE GESTES BARRIÈRE Étant client chez vous je me sent obliger de changer de société de transport, outré que votre chauffeur ne porte aucun masque durant ce transport jusque Paris, confiner durant 5h dans un véhicule sans ces gestes barrières ce n'es pas rassurant et manque de professionnalisme,surtout pour les personnes à risques comme moi je déconseil cette société de transport pendant cette épidémie Covid.
Concerne la prestation hôpital de la timone Gareoult en vsl le vendredi13 mars
D apres le site le transport vsl est pour deux ou trois personnes. Nous étions 4
Le véhicule ne peut pas être immobilisé plus de 15 mn Nous avons attendu un dame et sa fille de 12 ans de 15h 45 a 18h15. Mon mari est resté a attendre dans le véhicule stationné de 16h15 a 18h15
Il’a 72 ans et sortait du service de neuro oncologie
Compte tenu des consignes pour les personnes âgées. Faire attendre 3h une personne âgée et fragile entre un hall d hôpital et une voiture où serait confiné une enfant !
Le chauffeur m a dit ne pas savoir quand la personne partirait et attendre les ordres! Et qu il travaillait depuis 7 h du matin J ai appelé vos services à plusieurs reprises. A 17h45. La personne a voulu donner l ordre au chauffeur de partir il était injoignable et introuvable ! Il m a dit que les vsl n etait pas fait pour des gens comme mon mari. ! Merci alors quoi faire!
Indépendamment de l attente c est le manque d informations, d empathie dont nous avons souffert
Durant notre attente sur place
Mon mari ne peut pas parler a cause de la tumeur mais a été tres choqué.
J ajoute que la dernière personne que j ai eu au téléphone était sincèreMent attentive a notre bien être et désolée de cette faille dans l organisation
J ignore quelles sont vos règles
et je peux comprendre qu il y ait de l attente mais rester dans l attente comme cela sans consignes n est pas acceptable.
Les autres fois ambulance ou vsl se sont bien passéEs. Nous sommes malheureusement au début de la maladie et nous n en avons pas fini avec les soins. Cette dernière expérience a été tres stressante pour mon mari