Concerne la prestation hôpital de la timone Gareoult en vsl le vendredi13 mars
D apres le site le transport vsl est pour deux ou trois personnes. Nous étions 4
Le véhicule ne peut pas être immobilisé plus de 15 mn Nous avons attendu un dame et sa fille de 12 ans de 15h 45 a 18h15. Mon mari est resté a attendre dans le véhicule stationné de 16h15 a 18h15
Il’a 72 ans et sortait du service de neuro oncologie
Compte tenu des consignes pour les personnes âgées. Faire attendre 3h une personne âgée et fragile entre un hall d hôpital et une voiture où serait confiné une enfant !
Le chauffeur m a dit ne pas savoir quand la personne partirait et attendre les ordres! Et qu il travaillait depuis 7 h du matin J ai appelé vos services à plusieurs reprises. A 17h45. La personne a voulu donner l ordre au chauffeur de partir il était injoignable et introuvable ! Il m a dit que les vsl n etait pas fait pour des gens comme mon mari. ! Merci alors quoi faire!
Indépendamment de l attente c est le manque d informations, d empathie dont nous avons souffert
Durant notre attente sur place
Mon mari ne peut pas parler a cause de la tumeur mais a été tres choqué.
J ajoute que la dernière personne que j ai eu au téléphone était sincèreMent attentive a notre bien être et désolée de cette faille dans l organisation
J ignore quelles sont vos règles
et je peux comprendre qu il y ait de l attente mais rester dans l attente comme cela sans consignes n est pas acceptable.
Les autres fois ambulance ou vsl se sont bien passéEs. Nous sommes malheureusement au début de la maladie et nous n en avons pas fini avec les soins. Cette dernière expérience a été tres stressante pour mon mari
Chauffeur réactif et sympathique qui a répondu très rapidement à ma demande, laquelle était de me ramener au camping avec mon chien qui était exténué par la chaleur après 12 km de rando. Encore merci pour votre gentillesse et pour le prix plus que raisonnable de la course.
Réception téléphonique très agréable.
La femme et l'homme (je ne connais pas leur nom) très professionnels, tout est fait avec délicatesse et gentillesse, y compris envers les accompagnants. Ils ont pris le temps qu'il fallait, bien qu'étant débordés je le sais ! Un grand merci à eux deux ainsi qu'à l'entreprise.
Si je pouvais j’aurai mis 0 étoiles ! Ambulances en retard alors que la personne était dans un état urgent et critique, elle a du voir son rdv s’annuler à l’hôpital ! Ils nous préviennent pas de leur retard aucune excuse. Je ne recommande pas du tout et je leur souhaite d’être autant malade que la personne qui a du attendre !
Merci aux deux personnes venues m aider aujourd'hui. Gentils agreables prévenants. Ils ont su me rassurer et m ont accompagné jusqu'aux urgences en m'expliquant chaque étape. J espère ne plus avoir besoin de vous appeler quand même hein. Mais l équipe était formidable
Ce jour transporté par une très avenante équipe ,d’une gentillesse ,une sérieuse conscience professionnelle
Vitesse sérieuse pas de prise de risques
Félicitations à jean Christophe et Axel
De nouveau pris en charge par Pauline et Vincent le 01/08/23
Accompagnant très avenant et de plus très professionnel
Comme leurs collègues sans oublier
Linda 🧚🏼très rigoureuse et de plus un sourire angélique
J’espère que le responsable de cette établissement reconnaît les qualités de son personnel et ce qui va avec 💶💶
Que de sérieux avec du personnel extraordinaire !
Aux petits soins pour la personne transportée.
Le personnel prend du temps pour s'en occuper.
Ils ne "livrent pas des colis" à La Garenne.