Maxime a été extrêmement professionnel et très a l écoute des patients...cela est tellement important cette bienveillance quand nous sommes confrontés à la maladie.
J AI PLUSIEURS FOIS FAIT APPEL A CASTEL AMBULANCES ET A CHAQUE FOIS J AI ETE RAVIE!!!!!
Fanny
Nul nul nul... Aucune compassion, aucune envie d de s'améliorer, secrétariat totalement amorphe... on se pose bien la question s'ils sont vraiment rétribué par la sécurité sociale ou pas parce que faut savoir que leur service ne sont pas gratuit... À croire qu'on est en train de demander la charité en demandant juste à être à l'heure à sa séance de kiné ou après son rendez-vous médical... il faut attendre un minimum de 45 minutes à 1 heure avant d'avoir quelqu'un qui revienne vous chercher. On a pas que ça à faire...
1 étoile car pas le choix mais c'est bien ZERO ..!À FUIR ABSOLUMENT ! Aucun professionnalisme et n'admet pas leur erreur, pire même ils vous rejetes la faute dessus..
Ma belle-mère atteinte d'un cancer et équipé d'une sonde, a été plusieurs fois oublié que ce soit à l'hôpital ou au pieds du domicile...même le personnel de l'hôpital est déconserté et bien entendu aucune excuse de leur part et il faut rester pôli au bout de 3h30 d'oubli, sinon c'est nous les méchants.
Aujourd'hui ils ne sont carrément pas venu..au téléphone l'interlocutrice indique qu'elle ne voit aucune réservation, alors que c'est moi-même qui l'ai faite...la femme est désagreable et obtue, elle indique que ma belle-mère n'est pas invalidante et qu'elle peut y aller par ses propres moyen...je rappelle qu'elle a une sonde avec un gros appareil. Elle a donc loupé sa séance très importante à l'hôpital mais eux ils s'en foutent..
Je fais donc un changement de prestataire et je pense qu'il serait bon que l'Etat met un oeil dans ses sociétés qui sont au profit et non à la santé..c'est une mise en danger clair ce qui s'est passé aujourd'hui pour ma belle-mère car l'hôpital ne peuvent pas l'a replacer et elle n'aura pas eu son médicament par voie intraveineuse qui lui est essentiel..
J'abandonne.
Depuis 2 mois que j'utilise les services VSL de cette boîte, ils sont du être à l'heure dans 10% des cas. Pour les retours, je m'en fous un peu, mais pour les RDV de rééduc, c'est plus possible. Encore hier lundi 18 septembre 2023, RDV pris pour 12h30 pour être à 13h aux Embruns, comme tous les lundis, il est 13h30, personne, pas un coup de fil, pas un texto, rien.
J'ai donc fait un signalement à la CPAM pour les informer de ce comportement inadmissible.
A EVITER!!!!!
meilleur prestation toujour j'ai été a mes rendez vous je vous encourage a les prendres avec un personnel tres symphatique on est jamais deçue depuis lomgthemps je prend sarl aquitaine +5
Après avoir contacté cet etablussement deux albulancieres se,sont présentées à notre domicile, l une,d'elle, a,prisla tension avec insistance, deux,fois de,suiteà, 1,heure, d intervalle. L une d,ellea, prisla décision de,,me la prendre avec insistance. Plus, j'étais mal, plus elle continuait . ,Rien d'autre à rajouter.que nous avons été très déçus par cette personne
.
Très sérieux et agréable, le personnel compétent est, en plus, chaleureux. La société a fait ses preuves, on peut leur confier nos trajets sans soucis. Mention aux drôles de dames, Christelle et Severine!