Les ambulanciers de la société Philippe de Port-Vendres qui m’ont pris en charge (Michel et le chauffeur) ont été très professionnels et surtout à l’écoute. Leurs paroles et gestes (relevés des constantes) ont apaisé mes angoisses qui ne faisaient que renforcer mes douleurs insoutenables. Je leur en suis très reconnaissante. Merci
Vsl en retard pour la sortie de l’hôpital, chassé par les infirmières à l’heure prévue de sa chambre car un autre patient était admis, mon conjoint a dû attendre le chauffeur et découvre en montant dans le véhicule qu’une patiente est également prise en charge…
Aucune excuse bien entendu et lorsque j’appelle la société pour comprendre ce qu’il s’est passé, on me répond que la CPAM les autorise à transporter plusieurs patients lorsqu’ils sont débordés. Bien entendu 2 prises en charge seront facturées mais avec un abattement me rassure la dame au téléphone !!! Sa réponse : le patient a le choix de la société d’ambulance, autrement dit si ça ne lui convient pas il peut aller voir ailleurs !!!
Bravo pour le côté humain et le respect des patients !
Je ne recommande pas cette société et ne ferai plus appel à eux, ce fonctionnement est bien opaque !!!
Plusieurs appels pour planifier des rv pour ma tante âgée. Monsieur agréable et serviable au téléphone.
Attention, suivant les équipes, la prestation varie. Ma tante apprécie Vincent et Antony pour leur sérieux, leur amabilité et leur sourire. Un grand merci à eux pour leur accompagnement et leur professionnalisme !
Je vous déconseille cette société une étoile c'est pour les employés et sûrement pas pour la personne qui vous répond au téléphone !! Personne qui nous parles très mal et qui se moque ouvertement des personnes
Qu'attendons-nous de ce type d'entreprise?
Pour nous c'est de l'empathie et du respect.
Rien à dire sur les ambulanciers....par contre sur la gestion des rendez-vous, NUL!
Sur quatre rdv, un seul à l'heure prévue et un, avancé ,à cause des travaux sur le barrage.
Aujourd'hui l'apothéose, on oublie mon mari en radiothérapie, 3/4 de retard!!!
Entreprise trop importante compe-tenu de la compétence de ceux qui la dirigent.
SERVICE TOITALEMENT DEPLORABLE !! A FUIR !!!! j'ai commandé 15 jours avant une ambulance pour un transport assis, en indiquant bien l'heure de mon rdv pour une chirurgie sous anesthésie générale, je suis arrivée en retard ! ensuite on m'indique d'appeler à mon réveil; chose fait, et on m'indique un délai de 30 minutes pour que le chauffeur arrive me récupérer. Il est arrivé plus de 1H30 plus tard !!!!!!! pendant tout ce temps j'ai patienté dehors alors que je venais de subir une anesthésie générale !!!!!! HONTEUX !!!!!!!!!!