Concerne la prestation hôpital de la timone Gareoult en vsl le vendredi13 mars
D apres le site le transport vsl est pour deux ou trois personnes. Nous étions 4
Le véhicule ne peut pas être immobilisé plus de 15 mn Nous avons attendu un dame et sa fille de 12 ans de 15h 45 a 18h15. Mon mari est resté a attendre dans le véhicule stationné de 16h15 a 18h15
Il’a 72 ans et sortait du service de neuro oncologie
Compte tenu des consignes pour les personnes âgées. Faire attendre 3h une personne âgée et fragile entre un hall d hôpital et une voiture où serait confiné une enfant !
Le chauffeur m a dit ne pas savoir quand la personne partirait et attendre les ordres! Et qu il travaillait depuis 7 h du matin J ai appelé vos services à plusieurs reprises. A 17h45. La personne a voulu donner l ordre au chauffeur de partir il était injoignable et introuvable ! Il m a dit que les vsl n etait pas fait pour des gens comme mon mari. ! Merci alors quoi faire!
Indépendamment de l attente c est le manque d informations, d empathie dont nous avons souffert
Durant notre attente sur place
Mon mari ne peut pas parler a cause de la tumeur mais a été tres choqué.
J ajoute que la dernière personne que j ai eu au téléphone était sincèreMent attentive a notre bien être et désolée de cette faille dans l organisation
J ignore quelles sont vos règles
et je peux comprendre qu il y ait de l attente mais rester dans l attente comme cela sans consignes n est pas acceptable.
Les autres fois ambulance ou vsl se sont bien passéEs. Nous sommes malheureusement au début de la maladie et nous n en avons pas fini avec les soins. Cette dernière expérience a été tres stressante pour mon mari
Fabienne grand merci pour son professionnalisme, pleine d'humanité, de compréhension, d'attentions, très bonne conductrice.
Très bonne Entreprise avec du bon personnel.
Nicole M
Je n'ai jamais fait appel aux services de cette société, cependant certains chauffeurs n'ont aucun problème à se garer derrière d'autres voitures pendant trentes minutes empêchant les personnes de partir, même en situation de handicap sur une place indiqué.
Équipage très serviable et professionnel pour un transport couché entre l'hôpital et mon domicile.
J'ai fait à nouveau appel à eux cette semaine pour une consultation de vérification à l'hopital.
Impression très positive
J' ai un avis très positif en ce qui concerne vos chauffeurs en général. Je tiens à appuyer cet avis favorable à Cécilia. C'est une personne aimable, très positive et c'est le soleil de la journée qui vous accompagne lors de mes déplacements quotidiens. Elle vous apporte chaleur et humanité. Qualités qui se font de plus en plus rares aujourd'hui. Un grand MERCI à Cécilia.
❤️❤️❤️👌👌👌, à recommander à 200 %, véritables professionnels dans tous les domaines, des chauffeurs aux régulateurs, en passant bien sûr par les secrétaires, et je sais de quoi je parle, déjà 2 ans qu'ils me baladent... 👌👌👌...!
Mon petit garçon a été malade, une
ambulance avec deux hommes sont venus, ils ont été top ! Ils ont rassuré mon fils, ils ont été très gentil ! Merci beaucoup à vous encore!☺️