Concerne la prestation hôpital de la timone Gareoult en vsl le vendredi13 mars
D apres le site le transport vsl est pour deux ou trois personnes. Nous étions 4
Le véhicule ne peut pas être immobilisé plus de 15 mn Nous avons attendu un dame et sa fille de 12 ans de 15h 45 a 18h15. Mon mari est resté a attendre dans le véhicule stationné de 16h15 a 18h15
Il’a 72 ans et sortait du service de neuro oncologie
Compte tenu des consignes pour les personnes âgées. Faire attendre 3h une personne âgée et fragile entre un hall d hôpital et une voiture où serait confiné une enfant !
Le chauffeur m a dit ne pas savoir quand la personne partirait et attendre les ordres! Et qu il travaillait depuis 7 h du matin J ai appelé vos services à plusieurs reprises. A 17h45. La personne a voulu donner l ordre au chauffeur de partir il était injoignable et introuvable ! Il m a dit que les vsl n etait pas fait pour des gens comme mon mari. ! Merci alors quoi faire!
Indépendamment de l attente c est le manque d informations, d empathie dont nous avons souffert
Durant notre attente sur place
Mon mari ne peut pas parler a cause de la tumeur mais a été tres choqué.
J ajoute que la dernière personne que j ai eu au téléphone était sincèreMent attentive a notre bien être et désolée de cette faille dans l organisation
J ignore quelles sont vos règles
et je peux comprendre qu il y ait de l attente mais rester dans l attente comme cela sans consignes n est pas acceptable.
Les autres fois ambulance ou vsl se sont bien passéEs. Nous sommes malheureusement au début de la maladie et nous n en avons pas fini avec les soins. Cette dernière expérience a été tres stressante pour mon mari
Qu'attendons-nous de ce type d'entreprise?
Pour nous c'est de l'empathie et du respect.
Rien à dire sur les ambulanciers....par contre sur la gestion des rendez-vous, NUL!
Sur quatre rdv, un seul à l'heure prévue et un, avancé ,à cause des travaux sur le barrage.
Aujourd'hui l'apothéose, on oublie mon mari en radiothérapie, 3/4 de retard!!!
Entreprise trop importante compe-tenu de la compétence de ceux qui la dirigent.
SERVICE TOITALEMENT DEPLORABLE !! A FUIR !!!! j'ai commandé 15 jours avant une ambulance pour un transport assis, en indiquant bien l'heure de mon rdv pour une chirurgie sous anesthésie générale, je suis arrivée en retard ! ensuite on m'indique d'appeler à mon réveil; chose fait, et on m'indique un délai de 30 minutes pour que le chauffeur arrive me récupérer. Il est arrivé plus de 1H30 plus tard !!!!!!! pendant tout ce temps j'ai patienté dehors alors que je venais de subir une anesthésie générale !!!!!! HONTEUX !!!!!!!!!!
Très bonne prise en charge sur le chemin de Compostelle de Montcuq à Lascabanes. Tout s’est bien passé de la prise de rdv, à l’arrivée. Très sérieux. Je recommande.
Mon petit garçon a été malade, une
ambulance avec deux hommes sont venus, ils ont été top ! Ils ont rassuré mon fils, ils ont été très gentil ! Merci beaucoup à vous encore!☺️
Suite à un malaise sur mon lieu de travail une ambulance de cette société est venus me prendre en charge pour un transport aux urgences du CHU de Valence.
Aucune ampathie de la part de l équipe. Transport dans une ambulance sans chauffage et l ambulancier m à juste tendus un haricot en disant "tâcher de ne pas tapisser mon ambulance"
Désoler si vous n êtes pas capable d être compréhensif lors d'un transport d une personne malade. Je conseille fortement à cette équipe de changer de métier. Je ne recommande pas cette société avec des ambulanciers pareils