1 étoile car impossible de mettre moins. Service déplorable. chaque jour en retard entre 15 mn et 1h... jai fait preuve de patience et bienveillance pendant 3 mois, puisque les chauffeurs sont symphathiques. Lorsque je j'ai eu 6 mn de retard pour sortir de mon soin, le chauffeur est parti en trombe devant moi. Appel à la régulation, Virginie qui me raccroche au nez en me disant "c'est comme ca" et refuse de me laisser exprimer mon mécontentement. Aucun responsable présent. Manque évident de respect vis à vis des patients.
Pour une première, je viens de vivre un grand moment avec les VSL taxi des ambulances G5 à Nevers.
Pour résumer le 15/01, je fais appel à la Sté pour me transporter de Nevers à GIEN pour un examen médical. Ce jour là 1/4 de retard car le chauffeur n’avait pas la bonne adresse. Bon !!! Ça peut arriver pourtant j’ai répété plusieurs fois l’adresse à la secrétaire.
Le pire c’est le lendemain le 16/01 lors du retour du CHR GIEN à mon domicile.
Message à l’appui, le taxi VSL est prévu à 11H30 à GIEN.
11H50 pas de VSL et personne ne me prévient, je décide d’appeler. Une secrétaire me répond « il a du retard, il sera là bas d’ici une petite 1/2 heure « dépassée et sans la moindre excuse.
À 12H30, personne, je rappelle. Réponse « je contacte le chauffeur, il vous appelle «
12H45 Toujours pas de nouvelles, je rappelle. Réponse « Ah!!!le chauffeur ne vous a pas appelé, je le recontacte « secrétaire toujours aussi agréable et sans compassion !!!
13H00 enfin le taxi vsl arrive.
Pour conclure 1H30 à attendre dans le hall debout avec mon sac.
Merci les ambulances G5 de Nevers pour votre sérieux, votre communication et votre professionnalisme !!!
1er fois que j'utilise les services d'une ambulance.
Les 2 chauffeurs ont été super agréables
La dame au standard très gentille et le régulateur au top.
Ils sont vraiment au petit soin pour leur client.
Service inacceptable.
Mon frère, en situation de handicap, a fait un malaise. Le SAMU a contacté VAR Assistance pour une prise en charge urgente.
Nous avons attendu 30 minutes.
Nous avons ensuite convenu d’un point de rendez-vous. Une fois sur place, après encore 10 minutes d’attente, ils ont finalement refusé de le prendre en charge, sans justification.
L’ambulancière a eu une attitude agressive, sans aucune empathie.
Manque total de professionnalisme, de réactivité et d’humanité.
À fuir.
Ne mérite pas une étoile mais obligée de la mettre pour publier mon fort mécontentement. Il est inadmissible que vos ambulanciers mettent en danger un malade handicapé par une heure d'attente dans le hall de l'hôpital. De plus, ce malade n'a pas pu avoir le médicament qu'il devait impérativement prendre à 12 h à l'Ehpad de Tarnos puisque l'ambulancier est arrivé à l'hôpital à 12 h 15. Aucun respect du malade puisqu'il l'a fait marché trop rapidement pour atteindre l'ambulance sans tenir compte des risques de chute liés à son handicap. Ne faîtes plus ce métier que vous n'assumez pas.
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Les ronds points quand on est sur la voie de gauche, c'est pour aller à gauche pas en face. Pour des chauffeurs professionnel et je ne parle pas de la vitesse...
Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre gentillesse Thomas/Grégory/ Natalie/Marie/Angélique/ Simon/Jean Michel/Jean Yves/encore merci
Bien cordialement Bach Joël 👏👍
Après avoir contacté cet etablussement deux albulancieres se,sont présentées à notre domicile, l une,d'elle, a,prisla tension avec insistance, deux,fois de,suiteà, 1,heure, d intervalle. L une d,ellea, prisla décision de,,me la prendre avec insistance. Plus, j'étais mal, plus elle continuait . ,Rien d'autre à rajouter.que nous avons été très déçus par cette personne
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