Concerne la prestation hôpital de la timone Gareoult en vsl le vendredi13 mars
D apres le site le transport vsl est pour deux ou trois personnes. Nous étions 4
Le véhicule ne peut pas être immobilisé plus de 15 mn Nous avons attendu un dame et sa fille de 12 ans de 15h 45 a 18h15. Mon mari est resté a attendre dans le véhicule stationné de 16h15 a 18h15
Il’a 72 ans et sortait du service de neuro oncologie
Compte tenu des consignes pour les personnes âgées. Faire attendre 3h une personne âgée et fragile entre un hall d hôpital et une voiture où serait confiné une enfant !
Le chauffeur m a dit ne pas savoir quand la personne partirait et attendre les ordres! Et qu il travaillait depuis 7 h du matin J ai appelé vos services à plusieurs reprises. A 17h45. La personne a voulu donner l ordre au chauffeur de partir il était injoignable et introuvable ! Il m a dit que les vsl n etait pas fait pour des gens comme mon mari. ! Merci alors quoi faire!
Indépendamment de l attente c est le manque d informations, d empathie dont nous avons souffert
Durant notre attente sur place
Mon mari ne peut pas parler a cause de la tumeur mais a été tres choqué.
J ajoute que la dernière personne que j ai eu au téléphone était sincèreMent attentive a notre bien être et désolée de cette faille dans l organisation
J ignore quelles sont vos règles
et je peux comprendre qu il y ait de l attente mais rester dans l attente comme cela sans consignes n est pas acceptable.
Les autres fois ambulance ou vsl se sont bien passéEs. Nous sommes malheureusement au début de la maladie et nous n en avons pas fini avec les soins. Cette dernière expérience a été tres stressante pour mon mari
Équipe jeune et professionnel, font au maximum pour vous aider compte tenu de certaines situation.
Une mention spécial pour Vincent qu’il super sympas et de toujours de bonne humeur 😉
Des personnes qui ne méritent absolument pas de travailler. Un accueil très médiocre -alors que les personnes qui les appellent sont dans la peine-. Je ne vous les recommande pas du tout.
Depuis plus d'un mois, Artois Ambulance me transporte quotidiennement. Un grand Merci à toute l'équipe, du planning aux ambulanciers, tous très ponctuels, sérieux, chaleureux, et sympathiques.
Bonjour je voulais remercier Jennifer qui est vraiment très sympathique,avenante,souriante très satisfaite du trajet pour une première fois en ambulance je suis très agréablement surprise une prise en charge parfaite merci