« Cher » responsable de la compagnie d'ambulances,VSL,
Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services que j'ai reçus de votre compagnie d'ambulance et surtout pour que d’autres patients réfléchissent bien avant de vous contacter..Je tiens à souligner les problèmes que j'ai rencontrés dans l'espoir que vous prendrez les mesures nécessaires pour les résoudre et pour améliorer la qualité de votre service « regul »….
Malheureusement, dès le début, j'ai été confrontée à des problèmes de communication, de très nombreux retards, des bons de transports transmis non parvenus au bureau ? . Les opérateurs qui ont répondu à mes appels semblaient désintéressés et lassés ( hormis une opératrice très agréable) de la situation parfois en me disant même que l’ambulancier (ère) arrivait rapidement alors que j’avais l’info contraire par la personne qui arrivait m’affirmant qu’elle était encore en route avec un autre patient….
Je suis profondément déçue par le service que j'ai reçu de votre compagnie d'ambulance. En tant que fournisseur de soins médicaux d'urgence, il est essentiel que vous traitiez chaque patient avec respect, compassion et professionnalisme. Malheureusement, mon expérience récente a montré un manque flagrant de ces qualités fondamentales.
Merci aux ambulancières et ambulanciers pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Vous comprendrez aisément que en aucun cas je ne recommanderai votre entreprise.
Cordialement.